[導(dǎo)讀] 2023年，德科摩橡塑科技（東莞）有限公司對(duì)于海外市場可謂重拳出擊。一方面持續(xù)提升產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化，人性化；另一方面，德科摩積極參加多個(gè)國家與地區(qū)的展覽會(huì)，注重通過短視頻進(jìn)行營銷推廣，助力拳頭產(chǎn)品走出國門，在重點(diǎn)市場聚集深耕精耕。
一直以來，德科摩堅(jiān)持“以客戶為導(dǎo)向”的發(fā)展理念，除了每一款細(xì)分市場專用機(jī)都會(huì)對(duì)客戶技術(shù)、工藝、產(chǎn)品要求進(jìn)行全面了解之外，還要求研發(fā)人員定期到客戶工廠走訪聽取反饋。德科摩的產(chǎn)品兼具高性能、可靠性和穩(wěn)定性，高端定制外加便捷服務(wù)，在細(xì)分市場所取得的成績令人側(cè)目。
德科摩擠出機(jī)海外銷售經(jīng)理戴招燦在采訪時(shí)表示，去年，德科摩團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)赴海外，為迪拜客戶解決擠出機(jī)的調(diào)試問題。當(dāng)時(shí)迪拜的氣溫高達(dá)45度左右，室內(nèi)溫度更高達(dá)50度。受疫情影響，德科摩工程師去往海外的售后服務(wù)工作面臨極大挑戰(zhàn)。
德科摩橡塑科技（東莞）有限公司總經(jīng)理葉月然
“當(dāng)時(shí)迪拜疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，自我隔離時(shí)間長，客戶車間有陽性工人，工程師的工作和心理都背負(fù)著巨大壓力，說不怕都是假的。經(jīng)過與迪拜客戶的多次溝通，在確保做好海外工作期間的安全預(yù)防措施后，德科摩工程師便帶著口罩和自測試劑奔赴迪拜，并順利完成各項(xiàng)售后工作。”戴招燦說。
無論何時(shí)何地，德科摩都始終保持著極高的工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率相比疫情前不減反增。態(tài)度決定一切，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與高質(zhì)量的產(chǎn)品讓迪拜客戶吃下了“定心丸”，決定余下的基礎(chǔ)生產(chǎn)線將全部購買德科摩的產(chǎn)品。
在過去幾年里，德科摩團(tuán)隊(duì)的售后服務(wù)經(jīng)歷了重重困難，在疫情期間化身逆行者，擔(dān)負(fù)著為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任默默前行，用專業(yè)的技術(shù)和高質(zhì)量的服務(wù)展現(xiàn)出“德國基因”的工匠精神，為德科摩制造乃至中國“智”造贏得了海外客戶的尊敬與認(rèn)可。
如今，德科摩技術(shù)團(tuán)隊(duì)依然保持定期走訪客戶，了解客戶不同角色的真實(shí)需求，并在“客戶最痛處”下足功夫，通過持續(xù)改善設(shè)備保持行業(yè)領(lǐng)先地位，德科摩作為中國高端橡塑機(jī)械行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，致力于幫助解決客戶的難題，為客戶持續(xù)降本增效，創(chuàng)造利益。
正是有了極高可靠性、穩(wěn)定性的產(chǎn)品，再加上優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓德科摩在出口市場的知名度比國內(nèi)還要高。未來，德科摩也將把品牌營銷當(dāng)做一項(xiàng)日常重要事項(xiàng)常抓不懈，持續(xù)提升自身的品牌知名度與影響力。
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