五位受訪者分別是：（從左至右）
蘇州金韋爾機(jī)械有限公司總經(jīng)理孫鋒林
廣東東莞杰偉機(jī)械制造有限公司總經(jīng)理滕愛華
金緯機(jī)械蘇州區(qū)域總經(jīng)理周兵
上海金緯機(jī)械制造有限公司總經(jīng)理樓亦劍
上海金緯光學(xué)膜精密設(shè)備有限公司總經(jīng)理孫永峰
本期“名人堂”欄目走進(jìn)金緯集團(tuán)，與旗下五家專業(yè)公司的老總們進(jìn)行交流與對(duì)話，探求各公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)法寶和實(shí)現(xiàn)用戶最大滿意的策略，聆聽老總們?cè)诮鹁暣笃脚_(tái)上的成長歷程和在金緯的幸福感受。雖然近距離接觸五家公司對(duì)于龐大的金緯集團(tuán)來講依然還只是管中窺豹，但通過這種多人群訪的新穎形式，讀者將能更為廣泛深入地了解金緯公司背后的故事和成功之道，而且五位老總均為80后，從他們的所談所感中，可以充足感受到金緯公司的勃勃生機(jī)和美好前景。
每位員工都能在自己的平臺(tái)上施展才智
- 金緯公司上海區(qū)域總經(jīng)理樓亦劍
2014年已經(jīng)平穩(wěn)過渡，但對(duì)整個(gè)擠出行業(yè)來說是個(gè)痛苦的調(diào)整年，在產(chǎn)能普遍過剩的環(huán)境下，企業(yè)生存必定走自主創(chuàng)新之路。上海金緯機(jī)械在2014年的業(yè)績情況與往年相比略有小幅增長。在2015年第一季，在何董事長及董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工積極努力下，公司業(yè)績已進(jìn)入快速增長的階段，預(yù)示全年有了一個(gè)良好的開端。
上海金緯機(jī)械公司為廣大員工提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，所有員工都有自己的晉升機(jī)會(huì)，公司每年組織各種培訓(xùn)，公司的很多總經(jīng)理都是從基層一線一步步的走上管理崗位。公司非常重視人才教育，公司還與多所高等院校聯(lián)合創(chuàng)建金緯班，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了新鮮活力。
金緯的工作人員常年奔波在外，大部分服務(wù)人員每年有300多天出差在外，有的人一年也就回來兩三次，有的人春節(jié)都在國外調(diào)試服務(wù)，他們吃苦耐勞，對(duì)工作認(rèn)真敬業(yè)，不被外邊高薪誘惑，對(duì)公司忠誠，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，正是因?yàn)橛辛诉@些售后服務(wù)人員的努力，才使我們的產(chǎn)品贏得了國內(nèi)外眾多客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)，從而贏得了市場(chǎng)，使我們金緯公司有了跨躍式發(fā)展。為此，我們金緯公司董事會(huì)沒有忘記他們?yōu)槲夜镜陌l(fā)展做出的貢獻(xiàn)，每年都會(huì)重獎(jiǎng)對(duì)公司有貢獻(xiàn)的優(yōu)秀的售后服務(wù)人員，除物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還會(huì)按他們的技術(shù)水平評(píng)定級(jí)別，比如:被評(píng)為3A的同志可以享受到廠長待遇，2A的同志可以享受主任待遇。每年也會(huì)評(píng)選一些優(yōu)秀調(diào)試人員，除發(fā)放獎(jiǎng)金外，還會(huì)讓他們親屬子女來公司參加新春表彰大會(huì)，讓他們也分享到屬于他們的喜悅和榮耀，并且也組織他們出去旅游，比如今年我們蘇州區(qū)域就有四位同志可以帶家屬到九寨溝旅游。對(duì)那些二十四五歲以上還沒有結(jié)婚成家的服務(wù)人員，我們與太倉相關(guān)單位聯(lián)合，定期舉辦一些相親活動(dòng)；我們每年的例行體檢，都會(huì)給調(diào)試服務(wù)人員多增加一些檢測(cè)科目；因?yàn)樗麄兂Ｄ瓿霾钤谕?，也給他們?cè)黾恿吮ｋU(xiǎn)項(xiàng)目，等等。為了鼓勵(lì)他們更好地工作，他們除享受公司員工的應(yīng)有待遇外，我們也著手統(tǒng)計(jì)他們直系親屬及子女的生日，爭(zhēng)取在他們生日前能接受到我們公司的禮物和祝福。對(duì)一些優(yōu)秀調(diào)試人員，他們的家屬我們優(yōu)先安排工作，或者根據(jù)需要幫助聯(lián)系尋找到相關(guān)企業(yè)工作，解決一些存在問題。
樓主總結(jié)道：在金緯公司，每位員工都能在屬于自己的平臺(tái)上發(fā)揮施展自己的才智，享受到家庭般的溫暖，忠于職守，愛崗敬業(yè)，努力必有回報(bào)。目前金緯公司擁有職工2200多人，其中技術(shù)管理人員數(shù)量占到了40%以上，同時(shí)公司擁有一支研發(fā)隊(duì)伍，以及各種經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)械電氣產(chǎn)品工程師。公司與多所高等院校保持了產(chǎn)學(xué)研一體的多方面合作，如北京化工大學(xué)、華東理工大學(xué)、東華大學(xué)、浙江理工大學(xué)等多所高校都是長期的合作伙伴，因此公司可以為客戶提供多種配套解決方案。公司長期聘請(qǐng)國外專家作為公司技術(shù)顧問，多名來自日本、韓國、美國的技術(shù)專家提供了長期良好的顧問服務(wù)。技術(shù)功底筑牢了，在同客戶的交流中會(huì)把一些先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備向客戶推薦。同時(shí)，金緯的工程師堅(jiān)持到客戶的工廠、車間、到客戶公司的第一線，了解設(shè)備的實(shí)際使用情況，根據(jù)客戶的反饋意見不斷改進(jìn)，公司一直秉持：急市場(chǎng)所需，為市場(chǎng)服務(wù)，快速反應(yīng)。
為了更好地服務(wù)用戶，金緯公司采用物聯(lián)網(wǎng)思維的方式對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，對(duì)客戶機(jī)器設(shè)備提供可WIFI聯(lián)網(wǎng)的多功能控制系統(tǒng)，可進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控及癥狀診斷，可實(shí)時(shí)提供信息指導(dǎo)，讓移動(dòng)端與設(shè)備端實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)功能，為客戶實(shí)時(shí)解決與服務(wù)提供了便利。
安裝調(diào)試、售后服務(wù)是一個(gè)承上啟下的工作，關(guān)系到公司產(chǎn)品的后續(xù)維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)，售后服務(wù)的優(yōu)劣決定著客戶的滿意度，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。在金緯內(nèi)部，售后服務(wù)人員與銷售、車間生產(chǎn)包括技術(shù)部門都有密切聯(lián)系，每年都會(huì)組織售后服務(wù)人員召開四至五次座談會(huì)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，讓他們暢談工作體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流、客戶反饋意見以及他們了解的新工藝、新產(chǎn)品、新技術(shù);在客戶那邊，金緯的售后服務(wù)人員與客戶車間工人直接接觸，要讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有足夠的了解，不但要教會(huì)他們掌握使用操作方法和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，還要讓他們懂得一些工作原理和使用技巧，以及一些故障原因和解決辦法，一些經(jīng)驗(yàn)豐富的同事還會(huì)介紹金緯的產(chǎn)品與同行的產(chǎn)品在使用過程中的差別，讓客戶的操作人員對(duì)我們的產(chǎn)品更有信心。另外，金緯的服務(wù)人員還可能與客戶的中層管理人員甚至公司老板接觸，通過生產(chǎn)實(shí)際驗(yàn)證，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品更加放心滿意、無后顧之憂。
談到企業(yè)經(jīng)營中的挑戰(zhàn)，樓總稱金緯公司在持續(xù)的發(fā)展，一直渴求各種優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才的加盟。他也非常感謝各行業(yè)專家及協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)金緯公司持續(xù)的關(guān)心，為公司發(fā)展出謀劃策。
樓總告訴記者，金緯公司將持續(xù)致力于在塑料擠出設(shè)備的節(jié)能型、模塊化、個(gè)性化等方面做出自有的貢獻(xiàn)，并不斷對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，使傳統(tǒng)設(shè)備也可具有先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)特性。“誠實(shí)待人”是鑄就百年金緯的核心理念，他們本著服務(wù)客戶的態(tài)度，不斷追求產(chǎn)品質(zhì)量的完美。
努力做得更好
- 上海金緯光學(xué)膜精密設(shè)備有限公司總經(jīng)理孫永峰
上海金緯光學(xué)膜精密設(shè)備有限公司在2013年初成立，目前員工100多名，其中設(shè)計(jì)人員4名，是一家針對(duì)膜類產(chǎn)品的設(shè)備制造廠商。該公司的產(chǎn)品直接可用生產(chǎn)柔性覆銅板（FCCL）、太陽能電池背板、光學(xué)膜、導(dǎo)光板、擴(kuò)散板、光柵板、汽車玻璃隔熱膜、高檔膠帶等功能膜材料。本公司設(shè)備生產(chǎn)的最終產(chǎn)品主要應(yīng)用在各種高科技產(chǎn)品（如：手機(jī)、液晶顯示器、照相機(jī)、攝影機(jī)、汽車、航天器等）以及低碳節(jié)能新產(chǎn)品（如：太陽能電池、LED照明燈、汽車和建筑物的隔熱與防紫外線）。
孫總較為詳細(xì)地介紹了他在金緯公司的成長經(jīng)歷。他于2007年7月從一家知名同行企業(yè)加入到金緯這個(gè)大家庭，剛開始安排在片板膜技術(shù)部從事設(shè)計(jì)工作，那時(shí)片板膜分公司的技術(shù)力量還比較薄弱，很缺人手，大量的圖紙都是散亂的沒有整理歸檔，他便邊設(shè)計(jì)邊整理圖紙，基本是兩點(diǎn)一線式的工作狀態(tài)，早上7點(diǎn)半到公司，晚上10點(diǎn)到家。技術(shù)的工作雖然有點(diǎn)枯燥但也可以鍛煉一個(gè)人的耐力與毅力，在這一年半的時(shí)間里他也學(xué)到了許多。
2008年11月因公司需要，孫永峰被調(diào)到銷售部從事銷售工作。剛開始做銷售時(shí)因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)也沒有客戶資源，大半年下來沒有接到一個(gè)訂單，當(dāng)時(shí)心理承受了很大的壓力，有時(shí)他甚至?xí)岩勺约菏遣皇遣贿m合做銷售工作，在家人的鼓勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，孫暗自跟自己訂下目標(biāo)，通過網(wǎng)上搜索客戶資源，規(guī)定每天計(jì)劃打多少個(gè)客戶的電話，雖然經(jīng)常被客戶拒絕，但他仍堅(jiān)持不放棄，只要有拜訪客戶的機(jī)會(huì)，他便立即抓住，有的時(shí)候?yàn)榱四芤姷娇蛻粢幻嬖诳蛻艄S外一等就是幾個(gè)小時(shí)。功夫不負(fù)有心人，有的客戶被他的這種堅(jiān)持不懈的干勁打動(dòng)了，認(rèn)為跟孫這么實(shí)在的人做生意放心，慢慢的他陸陸續(xù)續(xù)的接到了一些訂單。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和客戶的增加，孫的銷售業(yè)績也在慢慢的增長，2010年他取得了1500萬的銷售業(yè)績，取得這一成績對(duì)于一個(gè)銷售新人來說是來之不易的，也對(duì)孫帶來了更大的動(dòng)力，同時(shí)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度表揚(yáng)，并提升為銷售部部長。這一來他深知自己身上的責(zé)任，對(duì)自己要求更加嚴(yán)格了，工作更加努力了。
在金緯5年的成長中，孫永峰慢慢的成熟起來，在2011年的總經(jīng)理競(jìng)選中，他以全票通過順利競(jìng)選為總經(jīng)理的崗位。在他擔(dān)任總經(jīng)理的這幾年中可以說是酸甜苦辣俱全，有為一起努力超額完成任務(wù)而高興，有為接連不斷的訂單而開心，也有為交不出貨而擔(dān)憂，有為一臺(tái)新的設(shè)備調(diào)試成功看到客戶滿意而欣慰，也有為發(fā)出去的設(shè)備出現(xiàn)問題而煩憂。身為總經(jīng)理，孫永峰知道自己身上的擔(dān)子有多重，他也一直在努力希望能做得更好，把金緯大家庭里面的這個(gè)小家庭管理好。
孫總向記者分享了至今他最難忘的一件事情：“我剛來金緯時(shí)，何海潮董事長與我談話，在談話中何董親自給我倒了一杯熱茶，我當(dāng)時(shí)真的受寵若驚，自己一個(gè)剛來金緯的小職員，哪里有資格讓董事長給我倒茶啊，感覺何董沒有一點(diǎn)高高在上的姿態(tài)，就像是我的兄長一樣，親切的在跟我講述金緯的情況，講到金緯是個(gè)施展才華的舞臺(tái)，是給金緯的任何一位員工的舞臺(tái)。我當(dāng)時(shí)很受鼓舞，心想金緯有這么好的領(lǐng)導(dǎo)人，有這么好的舞臺(tái)，我一定要好好干。”
關(guān)于如何應(yīng)對(duì)集團(tuán)公司每年下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)上的壓力，孫總覺得作為分公司總經(jīng)理首先要對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，從而給各部門制定出每個(gè)季度所要完成的任務(wù)，做到心中有數(shù)，不打沒計(jì)劃的仗，針對(duì)每個(gè)季度所完成的任務(wù)情況作出相應(yīng)的調(diào)整。當(dāng)在工作中遇到困難時(shí)，他會(huì)積極地與公司總部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，通過溝通來得到公司總部領(lǐng)導(dǎo)的幫助。管理是一門藝術(shù)，又是一項(xiàng)高超的技術(shù)，孫總認(rèn)為自己的管理風(fēng)格是：和員工在職權(quán)上有高低之分，在人權(quán)上是人人平等，獎(jiǎng)罰分明。
以“滿足用戶需求”作為研發(fā)創(chuàng)新之目標(biāo)
- 金緯機(jī)械蘇州區(qū)域總經(jīng)理周兵
金緯機(jī)械蘇州區(qū)域是金緯集團(tuán)繼上海金緯區(qū)域后的又一個(gè)重要發(fā)展戰(zhàn)略中心，座落于蘇州市太倉城廂工業(yè)園，占地面積近300畝。目前金緯機(jī)械蘇州區(qū)域包含6個(gè)專業(yè)公司，蘇州金緯機(jī)械制造有限公司、蘇州金緯機(jī)械片板膜分公司、蘇州大云塑料回收輔助設(shè)備有限公司、蘇州杰威爾精密機(jī)械制造有限公司、蘇州金緯中空技術(shù)有限公司、蘇州金緯化纖工程技術(shù)有限公司。2007年集團(tuán)公司選址太倉建立金緯蘇州基地，2008年開始逐步啟用。廠區(qū)廠房總面積達(dá)到12萬平方米以上，有面積超過5萬平方米的大型金加工車間，配有大型熱處理車間。以承擔(dān)集團(tuán)內(nèi)大型、高精度成套設(shè)備的制造和組裝為主。目前的主要產(chǎn)品有：各類塑料板材、片材、防水卷材生產(chǎn)線、塑料薄膜成型生產(chǎn)線；各類塑料管道生產(chǎn)線、各類塑料異型材生產(chǎn)線；塑料輔助回收（破碎、清洗、造粒）生產(chǎn)線、塑料中空成型機(jī)；各種片板材、膜類成型設(shè)備用輥筒、各種單螺桿/雙螺桿擠出機(jī)用螺桿機(jī)筒等配套件以及化纖紡絲工程設(shè)計(jì)與制造等。
2014年在塑料機(jī)械行業(yè)相對(duì)比較困難的前提下，金緯機(jī)械蘇州區(qū)域仍然能夠完成近10億元出庫產(chǎn)值，周總感謝廣大新老客戶對(duì)金緯機(jī)械蘇州區(qū)域產(chǎn)品的支持和認(rèn)可。進(jìn)入2015年，從一季度的經(jīng)營情況來看，業(yè)績穩(wěn)中有升，他們希望通過5月份廣州CHINAPLAS展會(huì)能夠獲得更多優(yōu)質(zhì)訂單。
經(jīng)過7年的努力和磨礪，金緯機(jī)械蘇州區(qū)域公司已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，研發(fā)創(chuàng)新能力和生產(chǎn)制造能力均已經(jīng)有了大幅的提升。依托集團(tuán)公司多年來在塑機(jī)行業(yè)積累的技術(shù)底蘊(yùn)，同時(shí)和一些行業(yè)相關(guān)的高等院校進(jìn)行校企研發(fā)聯(lián)合，蘇州區(qū)域幾家專業(yè)公司已經(jīng)陸續(xù)獲得了高新技術(shù)企業(yè)、省級(jí)研發(fā)中心等榮譽(yù)稱號(hào)。近兩年，他們進(jìn)一步推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)，關(guān)注客戶需求，加快創(chuàng)新步伐；陸續(xù)推出了1600mm以上超大口徑實(shí)壁管生產(chǎn)線、RTP高壓復(fù)合管生產(chǎn)線、8米以上寬幅防水卷材生產(chǎn)線、多種高性能高精度的輥筒、螺桿等新產(chǎn)品，獲得了用戶的關(guān)注和好評(píng)。
公司在技術(shù)創(chuàng)新上還在不斷投入人力物力，包括“增加創(chuàng)新投入”、“引進(jìn)人才”、“更新設(shè)備”等。公司董事會(huì)對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新的重視程度也在逐年提高。硬件上今年蘇州區(qū)域公司又配置了超鏡面輥筒無塵拋光車間，新購買了進(jìn)口高精度的數(shù)控拋光機(jī)床和大型精密磨床，以及螺桿機(jī)筒的全套合金噴涂設(shè)備。從主關(guān)鍵部件的質(zhì)量提高和改進(jìn)升級(jí)開始，一步步推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)。
周總也承認(rèn)，當(dāng)前階段金緯離歐美設(shè)備最頂尖的技術(shù)水平還有著不容忽視的差距，但是他們堅(jiān)持以“滿足用戶需求”作為公司研發(fā)創(chuàng)新的目標(biāo)，把用戶的想法融入到設(shè)備制造中去，更好的服務(wù)于用戶，有效地做好JWELL的品牌定位。力求讓金緯的設(shè)備性能更穩(wěn)定、可靠、耐用、性價(jià)比高，這也是客戶所需要的。
設(shè)備制造廠商來說，調(diào)試和售后服務(wù)工作是必不可多少的?，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的口碑更加重要。所以金緯公司非常重視設(shè)備的售后服務(wù)工作，隨時(shí)關(guān)注用戶體驗(yàn)，指導(dǎo)解決用戶在使用生產(chǎn)中碰到的各種問題。
金緯的調(diào)試工程師多來自生產(chǎn)制造裝配車間，對(duì)設(shè)備了解有著多年的豐富經(jīng)驗(yàn)。他們真誠服務(wù)于客戶，為客戶設(shè)想周到的細(xì)節(jié)，提高設(shè)備性能，為客戶創(chuàng)造效益。有些小事可能客戶并不在乎，有些需求可能連客戶本人都沒有意識(shí)到，但他們的調(diào)試人員能夠洞悉這些需求并滿足他們，最大限度地推出更多更好的細(xì)節(jié)服務(wù)。
比如在電氣安裝放線放線時(shí)要求動(dòng)力線和信號(hào)線分兩個(gè)線槽走線，可能有些客戶就會(huì)為了節(jié)省成本做一個(gè)線槽動(dòng)力線和信號(hào)線走在一起，這時(shí)金緯的安裝人員就會(huì)和客戶多交流，告知分開走線的好處和混在一起的隱患，通過坦誠的交流，多數(shù)客戶都能接受按他們的要求施工。在接線的過程中會(huì)仔細(xì)認(rèn)真嚴(yán)格按照?qǐng)D紙接線，確保每個(gè)端子要壓好，每根線要接緊，只有這樣才能夠避免以后給用戶帶來不必要的麻煩。
在調(diào)試過程中他們都是一絲不茍的按部就班的進(jìn)行，遇到的任何問題都一定要徹底的找到根源，不把問題遺留到客戶的生產(chǎn)中在解決，這樣會(huì)給客戶造成損失，也會(huì)影響到客戶對(duì)金緯設(shè)備的評(píng)價(jià)。
開機(jī)完成后調(diào)試人員還要給客戶的操作工、保全工、電儀人員做必要的培訓(xùn)，讓操作工熟悉我們?cè)O(shè)備的操作流程和注意事項(xiàng)，讓保全和電儀負(fù)責(zé)人員了解金緯設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)和簡單的故障處理及調(diào)試功能按鍵的使用。
保持高度的責(zé)任心和飽滿的工作熱情，用真誠來打動(dòng)客戶，贏得客戶的認(rèn)同。往往是一次簡單的安裝調(diào)試過程以后，雙方之間從討論設(shè)備改進(jìn)到調(diào)整提高原料配方，彼此之間已經(jīng)成了良師益友。周總告訴記者，他看到很多客戶把金緯調(diào)試人員的名字和電話就貼在了電柜上、操作屏旁邊，儼然就是24小時(shí)服務(wù)熱線。可以想象他們有經(jīng)常在半夜給用戶指導(dǎo)解決問題的。
金緯的調(diào)試工程師也都來自五湖四海，常年在全國乃至世界各地奔波做設(shè)備安裝服務(wù)，與家人聚少離多也非常的辛苦。但是他們非常的敬業(yè)、非常的負(fù)責(zé)，每到一個(gè)地方總是要把附近的用戶都走訪或電話回訪一遍；在中國春節(jié)萬家團(tuán)圓的時(shí)候，也能堅(jiān)持出差國外，把國外用戶的設(shè)備安裝調(diào)試好，為客戶爭(zhēng)取時(shí)間早日生產(chǎn)。正因?yàn)橛辛怂麄兂錾男燎诠ぷ?，才為金緯公司迎來一個(gè)又一個(gè)回頭客訂單。
金緯的營銷團(tuán)隊(duì)也是一支富有朝氣的團(tuán)隊(duì)，非常的具有團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神。金緯機(jī)械蘇州公司的快速發(fā)展與營銷團(tuán)隊(duì)的努力拼搏是密不可分的。
周總自豪地告訴記者，金緯大多的營銷人員都是行業(yè)內(nèi)的精英，他們工作在世界各地。而且很多營銷精英都是從一名剛畢業(yè)就來到金緯公司實(shí)習(xí)的學(xué)生走到今天。能夠在今天有出色的銷售業(yè)績，他們每一個(gè)人的成長經(jīng)歷都是一本勵(lì)志的書。
做內(nèi)貿(mào)的同事在剛剛做銷售工作時(shí)，他們被客戶拒之門外、接受冷言寡語、吃閉門羹；但是這些都更加鍛煉了他們的心理素質(zhì)，堅(jiān)定了他們更加服務(wù)好客戶的決心；用他們自己的話說是：“客戶拒我千百遍，我待客戶如初戀”。 踏踏實(shí)實(shí)做好每一個(gè)訂單跟蹤，跑客戶，不吝惜力氣，不吝惜汗水。偶爾設(shè)備上有些不盡如人意的地方，都是想盡一切辦法協(xié)調(diào)幫用戶解決問題。他們把客戶當(dāng)朋友，把客戶身邊的朋友當(dāng)自己的朋友，真正站在客戶的角度去換位思考，替客戶解決問題。這樣經(jīng)過風(fēng)雨的洗禮，使他們一個(gè)個(gè)心中夢(mèng)想的種子成長為大樹。
外貿(mào)部的同事在公司的時(shí)候用心學(xué)習(xí)，了解新產(chǎn)品性能特長，為國外用戶提供翻譯準(zhǔn)確的外文技術(shù)方案；出差在國外不辭辛苦，廢寢忘食。國外客戶過來全程陪同參觀工廠項(xiàng)目考察，為客戶的行程精心考慮，周到安排。所以即使在2008年全球金融危機(jī)的時(shí)候，金緯這些優(yōu)秀的外貿(mào)銷售精英們?nèi)匀荒軌颢@得很多優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)訂單。因?yàn)楹芏嗫蛻粢呀?jīng)不再稱呼他們?yōu)镕riend，而是稱他們?yōu)锽rother；他們的真心實(shí)意，用心做事，把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到精益求精的極致，讓客戶無可挑剔，用周到的服務(wù)贏得一個(gè)有一個(gè)客戶的支持。
金緯每年在世界各地參加了很多的國際性展會(huì)，借此維護(hù)好老客戶，結(jié)交新朋友。他們的銷售人員用自己的一言一行，代表著JWELL的形象，維護(hù)著JWELL的品牌信譽(yù)。
公司每年會(huì)給他們安排一到兩次高質(zhì)量的旅游讓他們休假，放飛心情。年前周總剛隨他們一起去了美國西部和夏威夷十日度假。發(fā)現(xiàn)他們?cè)诟邚?qiáng)度工作的同時(shí)，都仍然時(shí)刻保持著健康、樂觀的精神狀態(tài)，玩起來同樣不含糊的。年輕、進(jìn)取！是金緯營銷人員的寫照。
不斷改革創(chuàng)新，保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
- 蘇州金韋爾機(jī)械有限公司總經(jīng)理孫鋒林
蘇州金韋爾機(jī)械有限公司成立于2010年，坐落于蘇州市太倉城廂工業(yè)園，緊鄰上海，占地面積近16000平方米，是一家以生產(chǎn)板、片、膜塑料擠出設(shè)備為主的專業(yè)化公司，目前具備年產(chǎn)各類擠出生產(chǎn)線100余條的生產(chǎn)能力。2013年，公司在上海浦東設(shè)立銷售公司；2015年初，公司在江蘇大豐建造的新生產(chǎn)基地已經(jīng)破土動(dòng)工，一期廠房占地超過20000平方米，預(yù)計(jì)2015年年底投入使用，這為公司的后續(xù)發(fā)展提供場(chǎng)地保障。目前金韋爾的主要產(chǎn)品有：石頭紙生產(chǎn)線、PVDF薄膜生產(chǎn)線、PVDF厚板生產(chǎn)線、鋰電池隔膜生產(chǎn)線、XPS二氧化碳發(fā)泡生產(chǎn)線等多個(gè)當(dāng)前市場(chǎng)熱門的產(chǎn)品及各類常規(guī)片材生產(chǎn)線。2014年在塑料機(jī)械行業(yè)相對(duì)比較困難的前提下，蘇州金韋爾機(jī)械的銷售和出庫額較2013年仍保持了40%以上的提升，孫鋒林總經(jīng)理感謝廣大新老客戶對(duì)金韋爾機(jī)械產(chǎn)品的支持和認(rèn)可。
金韋爾是由辛文勝先生和上海金緯合資成立的公司。辛文勝曾擔(dān)任江蘇自動(dòng)化研究所模具公司總經(jīng)理，2010年他毅然放棄穩(wěn)定的高薪工作，創(chuàng)辦蘇州金韋爾公司，并任首任總經(jīng)理。辛文勝具有研究員、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中國塑料加工工業(yè)協(xié)會(huì)塑料擠出機(jī)械專家、太倉市科技領(lǐng)軍人才等職稱與榮譽(yù)。
孫鋒林在加入金韋爾之前也曾在江蘇自動(dòng)化研究所模具公司從事技術(shù)管理工作，他追隨辛文勝于2010年加入金韋爾后，先后擔(dān)任過技術(shù)副總、生產(chǎn)廠長和總經(jīng)理，見證了金韋爾公司的發(fā)展歷程。令他感到難忘的事情有很多，大多是公司發(fā)展過程中的里程碑事件，比如第一次一個(gè)訂單承接十條片材生產(chǎn)線，第一次開發(fā)成功石頭紙生產(chǎn)線，第一次年度銷售額超過五千萬等等，最讓他引以為傲的，還是金韋爾這個(gè)品牌現(xiàn)在已經(jīng)為廣大客戶認(rèn)同，這是對(duì)他們工作最大的肯定。
企業(yè)在不同時(shí)期會(huì)遇到不同的困難和挑戰(zhàn)，同時(shí)也伴隨著機(jī)遇。金韋爾現(xiàn)在走上靠技術(shù)研發(fā)來求發(fā)展的路子也是市場(chǎng)的選擇。公司起步之初可以說困難重重，金韋爾的名字還沒有現(xiàn)在這般響亮，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們卻是群狼環(huán)伺，如何打開市場(chǎng)是當(dāng)時(shí)金韋爾面臨的最大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)產(chǎn)品的推廣上他們遇到了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，往往一個(gè)項(xiàng)目會(huì)遇到五六個(gè)同行相互爭(zhēng)奪，雖然項(xiàng)目最終被金韋爾拿到，但是利潤空間通常非常小。為了改變這種局面，他們開始大量了解國內(nèi)國際的最前沿技術(shù)，默默做著技術(shù)積累，并大膽嘗試做一些新產(chǎn)品的設(shè)備研發(fā)，隨著一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難題的解決，再回頭看看才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)走到了一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨?，多年下來，就形成現(xiàn)在的以研發(fā)特種設(shè)備為主，常規(guī)生產(chǎn)線為輔，向創(chuàng)新求發(fā)展的路子。金韋爾機(jī)械先后做了很多中國乃至全球的第一條線，并在很多領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先。例如石頭紙?jiān)O(shè)備做出的制品，紙樣化效果、比重等兩項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)均達(dá)全球先進(jìn)水平，不但在中國占有大量市場(chǎng)份額，亦服役于全球許多國家。超透軟PVC技術(shù)也是金韋爾機(jī)械獨(dú)有，處于行業(yè)壟斷地位。還有二氧化碳發(fā)泡的XPS保溫板生產(chǎn)線技術(shù)，在國內(nèi)以及國際上占有了一定的市場(chǎng)份額。除此之外，金韋爾做過世界上第一條3米寬PC特種光學(xué)片材生產(chǎn)線、第一條PVDF超寬厚板生產(chǎn)線、第一條軍工級(jí)FEP線排生產(chǎn)線、第一條T型止水板生產(chǎn)線，第一套PVB后壓花系統(tǒng)等等。正是不斷迎接一次又一次挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)困難才形成了金韋爾機(jī)械現(xiàn)在的公司特色。
孫總坦誠地說，近兩年塑料擠出行業(yè)的日子并不好過，集團(tuán)公司的業(yè)績目標(biāo)比較切合實(shí)際，按照2015年年初金韋爾的簽單情況，完成今年的目標(biāo)是大概率事件。他想說明的一點(diǎn)是，公司并非他一個(gè)在努力，廣大員工、集團(tuán)公司、股東的支持才是他順利前行的保障，每個(gè)公司在運(yùn)行的過程中都會(huì)遇到各類困難和問題，這個(gè)并不可怕，正確面對(duì)、努力化解、尋求支持是金韋爾面對(duì)困難應(yīng)有的態(tài)度。孫總信奉“人在做，天在看”的信條，盡自己最大的努力去做好每件事情。
在孫總看來，個(gè)人和企業(yè)要獲得成功，各有各的秘訣，但有幾點(diǎn)他覺得是共性的：一要跟對(duì)人。老話說“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行”，股東對(duì)下屬的影響力是顯而易見的，如果股東是個(gè)視野開闊、做事干練的人，團(tuán)隊(duì)就顯“狼性”，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)；反之，團(tuán)隊(duì)就顯“羊性”，業(yè)務(wù)能力差。孫總自認(rèn)為很幸運(yùn)，金韋爾的股東們都是行業(yè)的翹楚，業(yè)界的領(lǐng)袖。二要建團(tuán)隊(duì)。任何一個(gè)企業(yè)，想成功都不能靠個(gè)人的單打獨(dú)斗，必須要建立一個(gè)核心的管理團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)自身和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的源泉。三要自身努力。這點(diǎn)不言自明，任何一個(gè)做實(shí)業(yè)的人都會(huì)深刻理解這一點(diǎn)。
談到金韋爾的發(fā)展前景，孫總透露，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)上來看，爭(zhēng)取比2014年增長25%，突破億元銷售額，這對(duì)金韋爾來說也是一個(gè)新的里程碑；從研發(fā)上來說，一是要重點(diǎn)突破一到兩個(gè)市場(chǎng)急需且有一定難度的新品，實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化，二是要不斷改進(jìn)2014年已經(jīng)開發(fā)成功的新品，縮小和國際先進(jìn)水平的差距。不斷改革創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式，金韋爾也會(huì)不斷創(chuàng)新、研發(fā)新產(chǎn)品，積極面對(duì)嚴(yán)峻市場(chǎng)給他們的考驗(yàn)。
關(guān)于如何平衡工作和家庭之間的關(guān)系，孫總稱在金緯集團(tuán)，所有的管理層工作的時(shí)間都很長，照顧家庭的時(shí)間相對(duì)較少，家人有抱怨也是難免的。但大多數(shù)家庭還是理解他們的工作的，不僅僅是因?yàn)樗麄兘o家庭提供了一份穩(wěn)定的收入，還因?yàn)榧胰四芸吹剿麄兪窃跒樽约旱氖聵I(yè)奮斗，做的事情是有意義的，這一點(diǎn)很重要，這也是家人支持他們的重要原因。“當(dāng)然，如果有可能，我們也希望多陪陪家人，尤其是孩子，讓他們感受到我們的關(guān)心和愛護(hù)。”
把服務(wù)做到極致
- 廣東東莞市杰偉機(jī)械制造有限公司總經(jīng)理滕愛華
廣東東莞市杰偉機(jī)械制造有限公司成立于2011年，是上海金緯公司在珠三角地區(qū)的重要生產(chǎn)基地, 坐落于東莞市東坑鎮(zhèn)，占地面積兩萬多平方米，擁有技術(shù)人員百余名，是一家集生產(chǎn)、加工、銷售、及服務(wù)于一體的專業(yè)塑膠擠出機(jī)械制造廠家?？蛻艋A(chǔ)非常廣泛，主要客戶群體來自白色家電、電子包裝、醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)、光伏、箱包、新型建材、食品包裝等各行各業(yè)。公司目前主要產(chǎn)品有：高效PET節(jié)能免干燥擠出生產(chǎn)線；PP、PS單層或共擠片材生產(chǎn)線；ABS、HIPS冰箱板、箱包、浴缸、汽車內(nèi)飾板生產(chǎn)線；PC、PMMA光學(xué)片材生產(chǎn)線；PMMA、PC、GPPS板材生產(chǎn)線；PP、PE、PVC厚板生產(chǎn)線；PP、PC、PE中空格子板材生產(chǎn)線；PC、PVC、PET、PP波浪板材生產(chǎn)線；PVC發(fā)泡板材生產(chǎn)線；PP/EVA/EVOH/EVA/PP五層或七層共擠生產(chǎn)線等。同時(shí)也對(duì)各類單/雙螺桿及機(jī)筒、各類塑料片板材模具、換網(wǎng)器、分配器以及各類鏡面輥、花紋輥進(jìn)行銷售與返修。
技術(shù)開發(fā)方面，東莞杰偉公司在傳承金緯集團(tuán)多項(xiàng)成熟擠出技術(shù)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品系列從單臺(tái)擠出機(jī)，一直延伸到完整的自動(dòng)化擠出生產(chǎn)線。杰偉當(dāng)前更加關(guān)注于高效節(jié)能、操作簡便、節(jié)省人工、自動(dòng)化程度的提升，包括在物料處理、能耗節(jié)約、產(chǎn)能提升、自動(dòng)收卷等環(huán)節(jié)進(jìn)行改善。由以前需一人管理一條生產(chǎn)線的物料配送，現(xiàn)在一人可以管理三至四條生產(chǎn)線的物料配送，大大節(jié)省了人工。杰偉的客戶以珠三角和東南亞（越南、泰國、馬來西亞等國）地區(qū)居多，緊貼客戶，更好了解客戶的需求，更加便捷地為客戶提供技術(shù)支持和服務(wù)。在與客戶做鄰居后，深刻的感受與理解客戶因機(jī)器問題停機(jī)而焦急不安的心情，用戶害怕交貨不及時(shí)而流失他們的客戶。杰偉也意識(shí)到，多數(shù)下游客戶賺取的是微薄的加工費(fèi)用，如果擠出機(jī)器質(zhì)量不過關(guān)或不穩(wěn)定而導(dǎo)致他們退貨，給客戶帶來的人工、電費(fèi)和材料成本的巨大損失，有可能無利潤甚至虧本。所以杰偉將繼續(xù)堅(jiān)持金緯公司“品質(zhì)卓越，完美如一” 的質(zhì)量方針和努力方向，為提高原有產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)不斷努力。
設(shè)備銷售方面，杰偉選擇銷售服務(wù)人員的基本條件與其它公司不太一樣，要求在車間裝配及調(diào)試設(shè)備方面有3-5年的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橛辛爽F(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)，才會(huì)對(duì)所銷售的產(chǎn)品相當(dāng)熟悉。片板材擠出生產(chǎn)線不是標(biāo)準(zhǔn)型設(shè)備，而是訂制型，根據(jù)原料、產(chǎn)能、寬度、標(biāo)準(zhǔn)、用途的不同進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)與制造。有的老客戶對(duì)產(chǎn)品和加工技術(shù)非常了解，而對(duì)于新投資的客戶（他們對(duì)產(chǎn)品還不太熟悉），如果推薦得不合適，那么從一開始就相當(dāng)于投資失敗，耽誤對(duì)方的投產(chǎn)時(shí)間及投資回收時(shí)間。杰偉的銷售人員會(huì)配合客戶做一些投產(chǎn)前期的基礎(chǔ)工作，如確定車間滴水位高度、變壓器功率，噪音排放的環(huán)保要求、廠房選址、水電氣安裝鋪設(shè)等，更為人性化的售前服務(wù)為客戶提供了便利。最近兩年東莞杰偉大力提倡品質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)收到了成效，老客戶的滿意程度不斷攀升，回頭客越來越多。幾年前金緯集團(tuán)的何董就要求東莞杰偉一定要注重產(chǎn)品質(zhì)量的提升，隨著質(zhì)檢部配合采購部將部分不合格的配件品牌更替，生產(chǎn)部各部門層層把關(guān)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力在行業(yè)中的建立優(yōu)良口碑，用戶自然會(huì)找上門來。從下游應(yīng)用行業(yè)的形式來看，客戶狀況有好有壞，2014年廣東地區(qū)的客戶生意并不算是非常紅火的一年，由于市場(chǎng)的飽和性導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)頗為激烈。東莞杰偉作為設(shè)備制造廠依靠總公司的雄厚平臺(tái)及新老客戶的支持，在2014年里的發(fā)展可以說是非常順利。2015年第一季度的市場(chǎng)情況依然不錯(cuò)。由于石油價(jià)格大幅下跌，基本上所有塑膠原材料的成本均下浮了20-30%，從而下游用戶投資的抗風(fēng)險(xiǎn)性更強(qiáng)，不少客戶在今年第一季度有更新設(shè)備的需求。
作為上海金緯下屬分公司，東莞杰偉管理團(tuán)隊(duì)骨干成員均來自上?？偣?，在各方面均積累了多年較豐富的經(jīng)驗(yàn)。從杰偉創(chuàng)立到現(xiàn)在四年多的時(shí)間里，滕愛華總經(jīng)理最想要感謝的是總公司與何董事長，公司提供了年輕人夢(mèng)寐以求、不斷進(jìn)取的工作機(jī)會(huì)，給他們提供了良好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，何董制定的公平、公正的激勵(lì)制度使他們年輕人不斷進(jìn)步。最難以忘記的是首批員工在廣東艱苦創(chuàng)業(yè)的歲月。總公司近四十年打下的扎實(shí)基礎(chǔ)，包括成熟的企業(yè)文化，讓剛來廣東創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員來到廣東后均知道自己應(yīng)該做什么，主動(dòng)性很強(qiáng)。雖然初期條件艱苦，大家對(duì)廣東各方面情況也不太熟悉，但依然兢兢業(yè)業(yè)地工作。剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，何海潮董事長就象導(dǎo)師一樣，從各方面給予指導(dǎo)，讓他們覺得非常幸福。過去四年時(shí)間公司發(fā)展得很順利，沒有走什么彎路，滕總真心感謝總公司與何董、同事們的鼎力支持！“東莞杰偉尚處于創(chuàng)業(yè)初級(jí)階段，還有很長的路要走。作為金緯在華南地區(qū)的窗口型企業(yè)，杰偉將繼續(xù)堅(jiān)持金緯公司‘品質(zhì)卓越，完美如一’的質(zhì)量方針做為努力方向，為提高原有產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)不斷努力。在未來的時(shí)間里我們會(huì)細(xì)分市場(chǎng)、更多聚焦于新產(chǎn)品的開發(fā)和緊跟下游市場(chǎng)未來發(fā)展動(dòng)向的腳步。”
編者后記：
我們這次采訪的五位專業(yè)分公司老總們均是在金緯大平臺(tái)上逐步鍛煉成長并走上重要崗位的80后企業(yè)管理者，在與記者的交流中，他們不時(shí)會(huì)流露出對(duì)金緯集團(tuán)和何海潮董事長的感恩之情。他們?yōu)榱烁髯云髽I(yè)的技術(shù)研發(fā)、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理各方面工作而全情投入與付出著，但是他們又無時(shí)不體現(xiàn)出那份滿足與幸福感，不得不說這正是金緯的企業(yè)魅力所在。金緯正立于新的發(fā)展起點(diǎn)，它將鎖定更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)，引領(lǐng)中國擠出裝備行業(yè)健康前行！
