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閱讀量:26498發(fā)布時(shí)間:2015年06月26日 16:13:03

貼近用戶,努力提供系統(tǒng)解決方案 記恩格爾機(jī)械(上海)有限公司銷售和售后服務(wù)總裁魏邁絡(luò)(Gero Willmeroth)先生

 全球領(lǐng)先的注塑機(jī)制造商恩格爾(Engel)在過去的2013/2014財(cái)年,,創(chuàng)下12.56億美元銷售額的歷史紀(jì)錄,并再次以顯著的優(yōu)勢加強(qiáng)了其在亞洲市場的地位。特別是在銷售額強(qiáng)勁增長的中國,中國將成為恩格爾未來的最大市場。除國際化企業(yè)外,有越來越多的本地加工企業(yè)選擇與恩格爾成為合作伙伴,這得益于該公司對銷售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)投入。恩格爾機(jī)械(上海)有限公司銷售和售后服務(wù)總裁魏邁絡(luò)(Gero Willmeroth)先生作為恩格爾在中國地區(qū)的最高級管理者,自然是功不可沒。

  在2014年4月Chinaplas 展覽上,本刊記者有幸采訪到了多年好友Gero,非常忙碌的他向記者分享了恩格爾中國公司在技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓的最新發(fā)展情況,也暢談了他對行業(yè)發(fā)展趨勢的看法。

  不斷拓展銷售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

  對于要求嚴(yán)苛的應(yīng)用領(lǐng)域而言,通常需要系統(tǒng)供應(yīng)商和塑料加工商之間特別密切的深度合作,因此貼近用戶對于恩格爾至關(guān)重要。在龐大的中國,所有用戶都可通過恩格爾密集的服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)和三個(gè)分銷公司而受益頗多。恩格爾持續(xù)不斷地投資于銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使其發(fā)展壯大,以此實(shí)現(xiàn)他們充分滿足用戶利益的宗旨。
恩格爾在上海的工廠可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品靈活地滿足中國本土用戶的個(gè)性化需求,這樣不但為全球一致的高品質(zhì)恩格爾產(chǎn)品提供保證,還具有交貨時(shí)間短的優(yōu)勢。交貨時(shí)間作為決定性依據(jù)對恩格爾的用戶至關(guān)重要,因?yàn)樵诤芏囝I(lǐng)域中項(xiàng)目的完工時(shí)間變得越來越短。

  滿足中國對創(chuàng)新的強(qiáng)勁需求

  中國對于集成工藝和自動化技術(shù)應(yīng)用的開路先鋒應(yīng)屬電子通訊和汽車行業(yè)。中國汽車行業(yè)對于質(zhì)量和應(yīng)用技術(shù)的要求往往已達(dá)到歐洲水準(zhǔn)。同樣的發(fā)展?fàn)顩r也體現(xiàn)在包裝和醫(yī)療技術(shù)行業(yè)。為了將這些行業(yè)的專業(yè)知識在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行更好的整合,恩格爾加強(qiáng)了上海工廠的醫(yī)療及包裝領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)實(shí)力。
恩格爾早早地判斷出工藝集成和自動化將成為日益重要的競爭因素,并扎實(shí)地鞏固其系統(tǒng)上專業(yè)技術(shù)。盡管汽車等行業(yè)的低迷與再投資有關(guān)系,但這些行業(yè)對創(chuàng)新的需求保持在高水平之上。中國消費(fèi)水平日益提高,這愈加引發(fā)包裝等行業(yè)的解決方案。中國市場的需求在下降,特別是低技術(shù)含量機(jī)器在中國的銷量急劇下跌,但對創(chuàng)新應(yīng)用、系統(tǒng)解決方案、新技術(shù)和模塊化機(jī)器的需求仍然強(qiáng)勁。
在中國,對于高科技和自動化生產(chǎn)單元的需求不斷增長,而應(yīng)對要求嚴(yán)苛的應(yīng)用領(lǐng)域,恩格爾品牌注塑機(jī)早已奠定了自己的基礎(chǔ)。恩格爾可提供一攬子交鑰匙系統(tǒng)解決方案,不僅包括注塑設(shè)備,同時(shí)提供加工技術(shù)和自動化系統(tǒng),并可根據(jù)客戶特殊需求提供量身定制服務(wù)。此外,自動化系統(tǒng)漸漸成為集成過程的組成部分,通過該組成部分可以生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,并獲得更可靠的工藝以及部分全新的產(chǎn)品及其功能。為配合這種發(fā)展趨勢,恩格爾于去年在上海恩格爾成立了自動化中心。

  為細(xì)分行業(yè)定制解決方案

  在從一開始注塑機(jī)、自動化、模具項(xiàng)目規(guī)劃和工藝技術(shù)就被恰當(dāng)?shù)卣显谝黄鸬牡胤?,潛在效率得到了最大化。因?yàn)槎鞲駹柍袚?dān)全面責(zé)任,所以單一來源的概念也減少了針對顧客的時(shí)間和成本因素。培訓(xùn)和服務(wù)同樣被看作是恩格爾系統(tǒng)經(jīng)營理念的不變特色。如今年一月,300多名代表出席了恩格爾聯(lián)合道康寧等幾家公司在上海和東莞舉辦的液體硅橡膠(LSR)研討會。本次研討會演講和現(xiàn)場演示的焦點(diǎn)是以最高效率、最低成本進(jìn)行加工的智能化系統(tǒng)解決方案。
伴隨著工藝集成與自動化,支持恩格爾發(fā)展的主要技術(shù)因素是針對性能和能效而被優(yōu)化的機(jī)器理念和各細(xì)分行業(yè)特有的增強(qiáng)功能。驅(qū)動力包括了輕質(zhì)結(jié)構(gòu)和功能性表面,如因?yàn)閱螁问遣牧系奶娲?,對注塑機(jī)和系統(tǒng)解決方案的需求在今后幾年就將會急劇上升,這使得高技術(shù)的價(jià)格對于許多領(lǐng)域的大規(guī)模市場都是可承受得起的,也促進(jìn)了新的組件特性和設(shè)計(jì)方案。

  新公司新品牌

  去年恩格爾集團(tuán)已在中國成立一家新全資子公司-恩格爾注塑機(jī)械(常州)有限公司,并將在今年夏天開始生產(chǎn)贏泰(WINTEC)品牌注塑機(jī)。跟上海恩格爾生產(chǎn)的定位高端的注塑機(jī)比較,贏泰WINTEC品牌聚焦于中高端,主要區(qū)別在于模塊化和功能選配的減少,旨在以更具競爭力的價(jià)格和更短的交貨周期,為標(biāo)準(zhǔn)性應(yīng)用提供優(yōu)質(zhì)的高性能注塑機(jī),其市場競爭對手為韓國與臺灣品牌。常州工廠每年可生產(chǎn)300臺塑機(jī),年銷售額將超過5億元人民幣。公司總經(jīng)理為Peter Auinger。Gero稱,常州與上海兩間工廠的產(chǎn)品并沒有多少重合之處,新的贏泰品牌的目的是實(shí)現(xiàn)恩格爾集團(tuán)在中國市場產(chǎn)品組合的多元化,而它享有同樣的服務(wù)和同樣的高質(zhì)量。

Chinaplas 2014 國際橡塑展上 Gero Willmeroth 與本刊記者合影

  以下為本次對Gero Willmeroth先生采訪實(shí)錄的部分內(nèi)容:

  《塑膠工業(yè)》: 相信您在中國要見不少的客戶,他們有的是跨國企業(yè),有的是中國本土企業(yè),恩格爾如何滿足不同類型客戶的需求?

  Gero Willmeroth: 跨國公司對產(chǎn)品品質(zhì)的要求很高,因?yàn)樗麄冊趪饩鸵恢睉?yīng)用恩格爾的機(jī)器。而本土企業(yè)正在進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級,他們希望用更好的設(shè)備制造出更復(fù)雜高端和具有市場競爭力的產(chǎn)品,所以他們關(guān)注來自歐洲的先進(jìn)設(shè)備,我們的機(jī)會也更大了。中國客戶越來越多地要求在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備基礎(chǔ)之上安裝更多功能性配件,而當(dāng)下在中國,削減人工成本、節(jié)省能源的需求日益高漲,要求能用一種機(jī)器代替好幾種機(jī)器生產(chǎn)塑料制品,在這些方面,恩格爾自然是捷足先登了。

  《塑膠工業(yè)》:您如何總結(jié)貴公司在華業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)? 最難忘的成就與最不滿意的事情分別是什么?

  Gero Willmeroth:我是在加入恩格爾公司之后聽聞了這家公司在中國的一些故事。早在很久以前,恩格爾就非常重視在全球的亮相,甚至設(shè)立了有很大發(fā)展?jié)摿Φ纳a(chǎn)工廠。恩格爾于上個(gè)世紀(jì)80年代在中國設(shè)立了第一個(gè)子公司。并于2001年在韓國設(shè)立了中小型機(jī)器生產(chǎn)工廠,接著于2006年底在上海設(shè)立了大型機(jī)器生產(chǎn)工廠。我們在亞洲的巨大成功表明我們一直很重視與客戶貼近,事實(shí)證明這個(gè)方針是正確的。最近幾年里,恩格爾在亞洲的市場份額穩(wěn)步提高。
然而,我們的客戶不僅能獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,我們的服務(wù)也是同樣優(yōu)質(zhì)。鑒于復(fù)雜、高集成、自動化的工藝技術(shù)正變得越來越精密,我們重組了中國的服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保當(dāng)?shù)鼐哂泄に?、自動化專家及技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

  《塑膠工業(yè)》:我們可以知道您的管理風(fēng)格與特色嗎?

  Gero Willmeroth:從事塑料行業(yè)已經(jīng)20多年,我知道團(tuán)隊(duì)合作毫無疑問是成功的關(guān)鍵。要想成功地完成客戶的項(xiàng)目,需要來自各個(gè)不同部門的員工齊心協(xié)力、共同努力。在恩格爾這樣國際化的公司,意味著要時(shí)時(shí)克服來自語言和文化上的差異及障礙,而這一點(diǎn)正是恩格爾企業(yè)文化的成功所在。激情、毅力和責(zé)任感是全球恩格爾員工所展現(xiàn)的基本價(jià)值觀。恩格爾管理人員清楚地知道公司對員工越重視,員工對公司越忠誠,越重視公司與員工之間的互相尊重,公司就會越成功。我們也試圖充分發(fā)揮各文化的優(yōu)勢來幫助我們更加成功。
恩格爾將對員工持續(xù)的培訓(xùn)排在首位,這不僅因?yàn)槲覀冊敢鈳椭鷨T工提升、改善自我,培訓(xùn)使得員工能更好地完成每天的任務(wù)。我們向團(tuán)隊(duì)的每一位成員明確地表達(dá)我們的目標(biāo)與期望。
“Be the first” 是我們的標(biāo)語,意味著我們必須在不斷完善自我的同時(shí)發(fā)展技術(shù),并且恩格爾全球所有的分公司都必須緊密合作。

  《塑膠工業(yè)》: 您的工作充滿著挑戰(zhàn),我們想了解您是如何應(yīng)對工作中的壓力的?您工作以外的業(yè)余時(shí)間有什么興趣愛好?

  Gero Willmeroth: 工作中最難應(yīng)付的是負(fù)面及受挫的經(jīng)歷。幸運(yùn)的是,這些情況在恩格爾很少發(fā)生。如果偶爾的確發(fā)生了,積極地思考并從負(fù)面事件中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)很重要。
我到中國有6、7年了,大部分時(shí)間都花在工作上。時(shí)間允許的情況下,我會陪陪我的家人(記者注: Gero夫人是韓國人,兩人育有一對雙胞胎兒子)。我也喜歡運(yùn)動和攝影。
記者寄語: 今年Chinaplas上又見Gero,人也更忙碌了,或許這就是恩格爾在中國的良好發(fā)展讓他這位老總所付出的代價(jià)吧。認(rèn)識他多年,一直為他的和藹友善、溫文爾雅所吸引。同時(shí)作為記者,也很愛與Gero這樣的管理者打交道,因?yàn)槊看嗡寄軒碡S富鮮活的信息和有深度的個(gè)人見解。雖然Gero來自歐洲,但他學(xué)習(xí)中國文化,了解如何與中國人溝通,這是他能洞察顧客需求、打造合作團(tuán)隊(duì)、推動恩格爾上海公司取得成功的重要因素。期待著與他的下一次交流。

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