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立足客戶 服務(wù)為王
  瀏覽次數(shù):10383  發(fā)布時(shí)間:2020年11月11日 09:54:33
[導(dǎo)讀] 優(yōu)峰塑料制品廠(以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)峰”)以生產(chǎn)加工電器配件、燈飾配件為主,產(chǎn)品主要銷往國(guó)內(nèi)。工廠現(xiàn)有20多名員工,車間使用通佳、海日、通用注塑機(jī)11臺(tái),安裝了4臺(tái)NS的機(jī)械手。
 
采訪日期:2020年10月11日
采訪公司:優(yōu)峰塑料制品廠
采訪對(duì)象:車間主管李先生
使用設(shè)備:通佳、海日、寧塑注塑機(jī);NS機(jī)械手
主要產(chǎn)品:電器配件、燈飾配件加工

優(yōu)峰塑料制品廠(以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)峰”)以生產(chǎn)加工電器配件、燈飾配件為主,產(chǎn)品主要銷往國(guó)內(nèi)。工廠現(xiàn)有20多名員工,車間使用通佳、海日、通用注塑機(jī)11臺(tái),安裝了4臺(tái)NS的機(jī)械手。

車間主管李先生說,工廠采用2班倒的生產(chǎn)模式,機(jī)器24小時(shí)不停機(jī)運(yùn)作。一天生產(chǎn)用料在2噸左右。與同類型的廠家相比,優(yōu)峰的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在:其一,自主生產(chǎn),價(jià)格優(yōu)勢(shì)。本廠所有產(chǎn)品皆自主生產(chǎn),有良好的成本控制系統(tǒng)。其二,快速響應(yīng),時(shí)效優(yōu)勢(shì)。急客戶之所急,滿意度十分高。其三,緊密配合,針對(duì)客戶不同的訂單,配合生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,也可根據(jù)客戶訂單來生產(chǎn)。

優(yōu)峰塑料制品廠車間
優(yōu)峰塑料制品廠車間

以此同時(shí),優(yōu)峰擁有高素質(zhì)的專業(yè)人員,積累了雄厚的技術(shù)力量,一向以人為本、精益求精,以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,以專業(yè)的技術(shù),完善的售后服務(wù),深得廣大客戶信賴。

優(yōu)峰塑料制品廠產(chǎn)品
優(yōu)峰塑料制品廠產(chǎn)品

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的塑料行業(yè),優(yōu)峰早早洞察到售后服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客戶的影響,其主動(dòng)升級(jí)服務(wù)設(shè)備,完善售后服務(wù)流程,致力于提升公司溫度,而這僅憑專業(yè)的技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。李主管表示,全方位感知客戶的需求,指導(dǎo)員工做好售后體驗(yàn)的提升與改善工作才是最為關(guān)鍵的一環(huán)。

李主管補(bǔ)充說,未來好的客戶服務(wù)將從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)貨、售后等一系列流程體現(xiàn)出來,每個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)系到客戶服務(wù)體驗(yàn),企業(yè)將進(jìn)入人人客服時(shí)代,企業(yè)的每個(gè)部門,都將必須具備基本的服務(wù)意識(shí),才能為企業(yè)發(fā)展帶來更長(zhǎng)久的利益。